FAQ

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison varient entre 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

🛒 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous venez de passer commande, contactez-nous rapidement (dans les 12h maximum). Après ce délai, la commande est généralement en traitement et ne peut plus être modifiée.

🧾 Proposez-vous des retours ?

Oui, nous proposons un retour ou un échange sous 14 jours après réception. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour lancer la procédure.

📬 Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Nous sommes désolés ! Envoyez-nous une photo du colis et du produit dans les 48h suivant la réception, et nous trouverons une solution (remboursement ou renvoi).

📦 Pourquoi certains articles arrivent séparément ?

Nous travaillons avec plusieurs entrepôts pour vous offrir un large choix. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés.